Assessoria de Passaporte não realiza agendamento e não responde contatos, após pagamento de taxas.

Olá, Taize, boa tarde!

Sentimos pela sua percepção e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Seu processo foi iniciado em 22/01/2026, com preenchimento do formulário e geração da taxa da Polícia Federal. O agendamento ficou pendente naquele momento devido à indisponibilidade de datas no sistema da PF, que é um órgão público e possui agenda limitada.

No dia 04/03, tentamos contato para dar andamento, mas não tivemos retorno. Também não identificamos contatos em nossos canais oficiais (telefone, WhatsApp ou e-mail).

Assim que novas datas foram disponibilizadas, realizamos o agendamento, que foi confirmado para o dia 14/04 na unidade da Polícia Federal do Ibirapuera.

Reforçamos que a Celestino Assessoria é uma empresa com mais de 60 anos de atuação, atuando de forma transparente em todas as etapas do processo.

Seguimos à disposição para te apoiar até a conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente

Equipe Celestino Assessoria