Cobrança indevida e falta de suporte técnico com Globoplay via Algar
Respondida
Uberlândia - MG
16/06/2026 às 21:29
ID: 251596347
Fiz uma compra do produto globoplay com a parceira algar e já estou sem o plano a 2 semanas por que esta constando como Suspenso, tenho os comprovantes de pagamento e vocês simplesmente não tem suporte técnico por telefone e o site só fica na mesma pagina, ***** deve ser a empresa mais [Editado pelo Reclame Aqui] com quem já tive que resolver um problema e esta sendo acionada judicialmente junto com a empresa algar e globoplay, quero uma solução pro meu problema ou o cancelamento e ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:03
Prezado cliente,
Sua assinatura do Globoplay foi contratada por meio do seu provedor de internet. Por isso o suporte deve ser solicitado diretamente junto ao provedor responsável, que administra a cobrança e os serviços vinculados à assinatura.
Recomendamos entrar em contato com o atendimento do seu provedor para concluir a solicitação.
Atenciosamente
Equipe Celeti.