Impossibilidade de cancelamento de assinatura Globoplay via Celeti
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 10:09
ID: 250423983
Assinei a globoplay através dessa empresa mas não consigo cancelar. Quando entro em contato com a empresa, eles falam que só tratam com CNPJ, mas através da Globoplay, falam que cancela com a Celeti. Gostaria de cancelar minha assinatura.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:25
Prezada cliente,
Sua assinatura do Globoplay foi contratada por meio do seu provedor de internet. Por isso, o cancelamento deve ser solicitado diretamente junto ao provedor responsável, que administra a cobrança e os serviços vinculados à assinatura.
Recomendamos entrar em contato com o atendimento do seu provedor para concluir a solicitação.
Atenciosamente
Equipe Celeti.