Péssima experiência - não recomendo!
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 11:36
ID: 213251867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um papel de parede no início de dezembro de ***** e, agora, entrando em abril de *****, ainda não recebi o produto. Durante todo esse período, entrei em contato diversas vezes e nunca consegui uma resposta concreta sempre diziam que estavam verificando e me deixavam esperando, sem retorno claro.
Primeiro, alegaram problemas na importação. Agora, disseram que o atraso se deve ao fato de terem solicitado o modelo errado e que o papel só chegará em *****. Um absurdo.
É uma demonstração de total desorganização, incompetência e desrespeito com o cliente. Minha obra já está pronta, preciso me mudar e tive que adiar minhas férias duas vezes por conta dessas sucessivas mudanças de prazo.
Gostaria de uma solução imediata. Não é aceitável que o consumidor seja tratado com tanto descaso.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 18:15
Prezada Anna Gabriela ,
Conforme conversado por telefone, fizemos a troca do papel que chegou com referencia errada e o correto ja foi entregue esta semana.
Estamos a disposiçao caso precise de mais alguma informação
att., Valdo.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 15:24
não gostei muito do atendimento, mas o produto é otimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/09/2025 às 16:26
Olá!
Agradecemos muito pelo seu feedback e pela confiança em nossos produtos. Ficamos felizes em saber que você gostou da qualidade, mas sentimos muito que sua experiência de atendimento não tenha sido tão positiva quanto esperava.
Seu comentário é muito importante para nós e já estamos trabalhando para melhorar cada vez mais esse aspecto. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais completa e satisfatória.