Ducha higiênica Celite não funciona após apenas 3 meses de uso

Comprei uma Ducha Higiênica com Derivação Celite One pela Amazon em maio e realizei a instalação em junho. Desde setembro, porém, o produto está inutilizável.

Ao acionar a ducha, a água sai com pouquíssima pressão, praticamente impossibilitando o uso. Moro em apartamento, em andar alto, e o ponto de água onde ela está instalada possui bastante pressão, inclusive sem apresentar problemas anteriormente.

Escolhi esse produto e paguei um valor mais alto justamente por esperar maior qualidade e durabilidade. Por isso, fiquei bastante decepcionada ao ter esse problema com apenas alguns meses de uso.

Consultei os termos de garantia no site porém não encontrei tratativas para garantia de duchas, por isso gostaria de verificar como podemos solucionar a situação e se é possível realizar a avaliação, reparo ou substituição do produto.