Fone de ouvido com defeito e recusa de devolução sem embalagem

Comprei um fone de ouvido com fio, em 13/04/2026 e dia 11/05/2026 o fone parou de funcionar.

Fui no quiosque da Cell Phone, no metrô Guilhermina, onde comprei o fone a atendente me disse que não poderia fazer nada porque eu não tinha mais a caixa do produto.

O direito de devolver um produto com defeito e exigir o dinheiro de volta, mesmo sem a embalagem original, está garantido pela Lei n. 8.078/1990, conhecida como o Código de Defesa do Consumidor, no Artigo 18 e o seu 1..

Quero meu dinheiro de volta!