Promoção [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
22/11/2024 às 22:47
ID: 202678475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um cupom por e-mail e SMS que não funciona.
Entrei em contato e disseram que - apesar de não estar descrito em lugar nenhum - o cupom só era válido para alguns produtos.
Questionei mas disseram que era isso mesmo.
Lamentável e desrespeitoso
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 12:08
Olá Lucas, tudo bom?
Sentimos muito pelo ocorrido, pelo problema em si e também pela demora em responder por este canal. Priorizamos a comunicação direta em nossos canais oficiais e, infelizmente, não nos atentamos sobre a sua reclamação neste canal.
Sempre buscamos um nível de excelência nos nossos produtos e serviços, atuamos sempre com NPS acima de 80, mas lamentamos muito quando erramos. Contamos com a sua compreensão.
Encaminhamos uma mensagem no seu Whats App cadastrado com a tratativa dessa solicitação.
Um abraço,
Time Cellar Vinhos
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 12:16
Até agora não recebi nenhum contato