O que aconteceu
Recebi um cupom por e-mail e SMS que não funciona.
Entrei em contato e disseram que - apesar de não estar descrito em lugar nenhum - o cupom só era válido para alguns produtos.
Questionei mas disseram que era isso mesmo.
Lamentável e desrespeitoso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cellar Vinhos respondeu
14/04/2025 às 12:08
Olá Lucas, tudo bom?
Sentimos muito pelo ocorrido, pelo problema em si e também pela demora em responder por este canal. Priorizamos a comunicação direta em nossos canais oficiais e, infelizmente, não nos atentamos sobre a sua reclamação neste canal.
Sempre buscamos um nível de excelência nos nossos produtos e serviços, atuamos sempre com NPS acima de 80, mas lamentamos muito quando erramos. Contamos com a sua compreensão.
Encaminhamos uma mensagem no seu Whats App cadastrado com a tratativa dessa solicitação.
Um abraço,
Time Cellar Vinhos
Consumidor respondeu
14/04/2025 às 12:16
Até agora não recebi nenhum contato