Resolvido

Não consigo pagar taxa de protesto após regularizar pendência com a escola

Cellep Idiomas -CEL LEP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá

Tinha uma pendência financeira com a escola no período de 2021, e eles protestaram- ok.

Sem nenhuma contato mas até aqui ok, e durante 1 ano estou tentando negociar sem sucesso. Resumo em julho acionei a empresa terceira sem sucesso e sem retorno. Fui para o Instagram da escola me responderam 1 x.

Regularizei após sinalizar VÁRIAS VEZES PELO ATENDIMENTO.

Se passaram 10 dias úteis do pagamento e até agora não consigo pagar a taxa do protesto pq a escola disse que preciso ir pessoalmente no cartório reconhecer firma só que estou neste momento no cartório e informaram que a instituição que deve encaminhar via sistema ou seja mais custo e este é de tempo.

Preciso de um posicionamento urgente

E quando acionamos a pessoa chamada KATIA responde no final do dia com resposta vaga. E ainda estou recebendo e-mails de cobrança da instituição

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cellep Idiomas -CEL LEP respondeu

    30/09/2026 às 16:01

    Olá, Luana!

    Lamentamos pelos transtornos e pelo desgaste vivenciados ao longo da sua solicitação. Reconhecemos que a necessidade de realizar diferentes contatos, aguardar retornos e seguir etapas junto ao cartório tornou o processo mais longo do que o esperado.

    Ao decorrer da tratativa, foi realizado o acompanhamento do seu caso para que as etapas necessárias pudessem ser concluídas da melhor forma possível, e ficamos felizes com a sua confirmação de que tudo foi resolvido.

    Agradecemos pela disponibilidade para conversarmos. O seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos alunos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Fernanda Souza | Reclame Aqui

    Cel.Lep Ensino de Idiomas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Nota pelo acompanhamento exclusivamente da Fernanda ela foi necessária e cirúrgica por me ouvir e entenderEu trabalho há anos com atendimento e neste ela foi sensacional parabéns pela colaboradora que teve competência e compromisso com o cliente.