Produto com lactose, causando mal-estar e sem retorno da empresa após reclamação.

Sempre comprei whey sem lactose nessa loja e o último veio diferente, fez mal a mim e ao meu marido, parecendo que não era o mesmo produto, e que tinha sim lactose ou alguma outra coisa errada. Enviei uma reclamação pelo próprio site deles e não obtive nenhum retorno. Reclamei no whatsapp, a atendente me pediu lote e data de validade do produto e depois nunca mais apareceu. Quero meu dinheiro de volta. Nem estamos tomando pq está fazendo muito mal ao intestino.