Cellular.com

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa de Viterbo - SP

20/09/2024 às 17:22

ID: 197874393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 12/06/24, comprei um celular na loja física da Claro, localizada na Avenida Presidente Vargas n ******* - SALA 01 em Santa Rosa de Viterbo - SP.
De acordo com a vendedora o A15 da Samsung sairia *******,90 com o plano controle que eu já tinha. Então comprei o celular nesse valor e parcelei em 10 X no cartão.
Além disso, no dia da compra a gerente/funcionária meu deu um fone Bluetooth de brinde.

Depois de um tempo, recebi no meu email, a fatura com vencimento em 20/07 de um plano pós pago que não contratei. Fui na loja e as vendedora/gerente me falaram que foi um erro do sistema e que iriam resolver e cancelar a fatura, mas até hoje nada.

Depois recebi outra fatura com vencimento em 20/08 e voltei na loja. Eles sempre falam a mesma coisa, que irão resolver, que vai passar para o supervisor, que iriam ligar na claro para ver o que ocorreu, chegaram a falar que as faturas já foram canceladas, mas que nao sabem o que ocorreu, mas até agora nada.

A linha foi suspensa , mas o problema não é só esse. Falei que minha preocupação é de sujar meu nome com as faturas vencidas de algo que não contratei.

Além disso vi na Nota Eletrônica que o suposto brinde que me deram, foi cobrado junto com a compra.

A loja colocou como seu eu tivesse comprado o cel no valor de *******,00 junto com o plano pós e o fone por *******,90. Valor total do celular que comprei, do valor que eles me passaram *******,90.
A loja fez isso, para eu não perceber a má fé deles naquele momento.


Solicito a solução do problema.

Aguardo

Michele Tavares