Cobrança indevida de seguro após finalização do contrato
Respondida
Florianópolis - SC
10/06/2026 às 01:21
ID: 250978041
Sim comprei um celular o ano passado e um seguro com essa ***** em 12vezes de r$ 10 reais que finalizou em fevereiro de 2026. A compra foi com meu cartão físico do *****. Eles simplesmente continuaram a cobrança como se eu tivesse renovado o plano depois finalizado o mesmo. Eles continuam a cobrança e ainda não consegui falar com eles. Estão descontando todo mês a compra que terminou este ano. Foram descontadas parcelas no dia 03 de Março, Abril, Maio e agora Junho, tá lá para pagar as restantes parcelas até março de 2027. Um [Editado pelo Reclame Aqui] isto!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:55
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando seus dados e o ocorrido. Nossa equipe analisará o caso com prioridade e buscará uma solução adequada para resolver sua insatisfação.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
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