Compra indevida
Resolvido
Florianópolis - SC
11/05/2026 às 10:18
ID: 248271799
Foi feita uma compra indevida no meu *****, Não fiz nenhuma compra nessa loja e usaram meu *****, nunca comprei nada nessa loja o máximo pega fatura do meu celular..
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:20
Olá, Dionatan!
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Após o seu contato, realizamos a análise do caso e identificamos a cobrança mencionada. O cancelamento já foi efetuado e o estorno do valor foi solicitado, seguindo os prazos da instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.
Permanecemos em contato para acompanhar a conclusão do processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe KeepFone
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:35
Minha situação foi resolvida de uma forma rápida e transparente, atendimento ótimo, atende super atenciosa, explicou tudo como foi...estão de parabéns sobre o atendimento e obrigado por ter resolvido minha situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10