Cellular.com

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/12/2024 às 23:29

ID: 204293641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 06/12/24 fui à loja Claro localizada na Av. Kennedy ******* em SBC no Shoppin Golden Square efetuar a compra de um celular modelo G54 Motorola 256GB, no valor de 1.*******,80 fornecido pela vendedora. Efetuei o pagamento da compra e não emitiram a nota fiscal na hora, questionei a vendedora e a mesma disse que me enviaria por e-mail até aí normal, pois hoje em dia tudo é digital. Sai da loja sem a nota fiscal. Voltei na loja no dia seguinte para retirar a nota fiscal pois não me enviaram como prometido pela vendedora. Fui atendida por outro vendedor que alegou não ter acesso para imprimir a nota fiscal naquele momento e que iria passar mensagem para a vendedora que havia feito a minha venda. Enfim sai da loja novamente sem a nota fiscal, só recebi depois de 2 dias. Quando vi a nota fiscal tive uma péssima surpresa percebi que tinha um serviço de proteção que não pedi e foi cobrado um valor de $ *******,00 por essa PROTEÇÃO KEEPFONE EASY sem o meu consentimento, ou seja, esse serviço foi embutido no valor do celular. Só então entendi o porque não emitiram o nota fiscal na hora???? Sai da loja ciente que tinha comprado apenas o celular no valor de $1.*******,80, mas na realidade fui enganada pela vendedora. Voltei na loja na segunda-feira no dia 09/12/24 para reclamar e pedir o cancelamento dessa suposta "PROTEÇÃO" que não sei do que se trata onde fui atendida pela vendedora que alegou que eu estava ciente da venda dessa PROTEÇÃO, sendo que não emitiram nem a nota fiscal e nem nota dessa PROTEÇÃO. Conversei com o gerente da loja, mas o mesmo se recusou a cancelar essa PROTEÇÃO disse que não tinha como cancelar, lembrando que ainda estou dentro do prazo de 7 dias onde o cliente tem o direito de cancelar ou se arrepender da compra. Peço o cancelamento dessa venda indevida imediatamente.