Cadeiras suspensas com defeito de fabricação e dificuldade na troca pela empresa Celpan

No dia *****, comprei duas cadeiras suspensas para trabalho em altura da empresa Celpan, destinadas ao uso profissional em obras, por se tratar de equipamento de segurança que precisa estar em perfeitas condições de uso.

Ao receber os produtos e realizar os primeiros testes, verificamos que as duas cadeiras apresentaram defeitos de fabricação, impossibilitando o uso seguro do equipamento. Por se tratar de EPI/equipamento para trabalho em altura, isso representa um risco direto à integridade física dos trabalhadores, o que torna a situação ainda mais grave.

Diante disso, entramos em contato com a Celpan para relatar o problema e solicitar a simples troca dos equipamentos defeituosos por outros em perfeitas condições de uso. No entanto, a empresa vem dificultando a resolução, criando entraves em vez de apresentar uma solução objetiva e ágil para o caso.

Até o momento:

Informamos o defeito de fabricação;

Solicitamos a substituição das cadeiras suspensas;

Não obtivemos uma solução efetiva, apenas dificuldades no atendimento.

Reforço que não buscamos ressarcimento ou algo além do razoável:

Nossa solicitação é apenas a troca das cadeiras suspensas por equipamentos novos, sem defeito de fabricação, aptos para uso seguro.

Por se tratar de produto defeituoso, com vício de fabricação, e considerando que se enquadra na proteção do Código de Defesa do Consumidor, a Celpan tem o dever de fornecer um produto que atenda às condições mínimas de segurança e funcionamento.

O que eu espero como solução:

Troca imediata das duas cadeiras suspensas por novos equipamentos em perfeitas condições de uso,

Sem custo adicional, incluindo eventuais despesas de envio/devolução, caso existam.

Agradeço a atenção e aguardo uma solução rápida, adequada e definitiva para o problema.