CELULAR NÃO REPARADO, DIVERGÊNCIA NO VALOR COBRADO, PEÇAS COM DEFEITO

No dia 15/02 apresentei o aparelho Motorola G6 PLAY na autorizada Motorola citada com os seguintes defeitos: Aparelho com tela travada no logo, não liga e nem carrega. A atendente Larissa Moraes Oliveira fez o atendimento emitindo a OS ******* para análise informando que poderia ser um dos três problemas: defeito na placa, bateria ou atualização Software. No dia 28/02 fui até o estabelecimento e foi informado que o problema era troca de placa e o valor do reparo ficaria em R$ *******,00 ela informou que a empresa motorola estava reduzindo o valor das peças, mediante isso então autorizei o reparo ciente que haveria a perda de todos os dados caso eu não tenha feito o backup. No dia 12/03 retornei ao estabelecimento, na ocasião a mesma atendente informou se eu estava ciente do valor de R$ *******,00 eu disse que o valor informado não era esse pois ela mesmo disse que ficaria em R$ *******,00 conforme ela mesmo anotou na OS, ela disse que houve um equívoco por parte do técnico e que além da placa foi necessária a troca da bateria mas ninguém havia me informado que a bateria seria trocada e que por isso me daria um desconto e o valor a ser pago seria de R$ *******,00. Efetuei o pagto e retirei o aparelho, ao chegar em casa notei que o aparelho não carregava, tela mal posicionada e o aparelho não reconhecia o chip. No dia 19/03 levei novamente o aparelho, na ocasião falei com o técnico Fernando informando que o aparelho não estava funcionando plenamente mesmo com a troca das peças, ele disse que possivelmente as peças vieram com defeito e que faria o reparo sem custo (OS *******) considerando a garantia das peças ele pediu para retornar na segunda-feira 21/03. Devido o trabalho, só consegui voltar a assistência no sábado (26/03) ao perguntar sobre o aparelho, a atendente Larissa disse que o aparelho não estava pronto e que o técnico Fernando não estava no estabelecimento, ela também não soube dar nenhum status sobre o aparelho e antes de ir até lá eu entrei em contato nos canais de comunicação (telefone e whatsapp) e não obtive resposta. Estou insatisfeita com o serviço e forma como vem sendo conduzido se eu busquei o reparo do aparelho é porque no momento não tenho disponibilidade financeira para compra de um novo (R$ *******,00 e R$ *******,00), porém o reparo está saindo mais caro do que imaginei.já paguei pelo serviço (num valor que não havia sido acordado em orçamento), estou tendo custos com um chip que não estou usando a quase dois meses (conta vivo), além de custos com combustível e estacionamento para ir até o local. Diante disso, solicito a devolução do aparelho e do carregador, assim como o valor total já pago.