CEMERU cancelou consulta do meu filho de 1 mês e remarcou para uma semana depois
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/09/2026 às 17:03
ID: 259658943
Boa tarde, migrei para
CEMERU NÃO TEM NEM 30 DIAS. Maquei uma pediatra para meu filho q está com 01 mês e 5 dias, com uma semana de antecedência. Para a data de hoje 21/09/2026 às 17:05. E como trabalho por escala caiu exatamente na minha folga para poder acompanhar também. Logo de manhã de hj na exatamente na data da consulta a CEMERU, simplesmente me
Manda um WhatsApp informando q a consulta foi cancelada por questões pessoais da médica e me remarca para o dia 28/09, ou seja além de cancelar uma consulta para um bebê ainda remarcam com o prazo longo de uma semana . Achei uma falta de comprometimento com a saúde de um bebê . Se eu soubesse q já ia começar tão mal assim tinha ficado no meu plano Hapvida msm. Não indicarei a Cemeru para ninguém!
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 10:10
Prezado Sr. Carlos, bom dia!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria/ marcações para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE
Réplica do consumidor
22/09/2026 às 10:14
Deveriam no mínimo encaixar uma outra médica na mesma data ou no dia seguinte. Pois se trata de um bebê . Era o primeiro atendimento na CEMERU PARA O BEBÊ , e não tinha preferência por nenhuma profissional até o momento !