Demora na marcação de exames médicos urgentes e falta de retorno da clínica.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:08
ID: 250466087
Fui a uma consulta com o gastro e ele passou dois exames pra mim fazer ,a endoscopia com biopsia e uma ultra . Liguei para marcar os exames e a biopsia foi marcada só pro final do mês e a ultra só pro meio do mês que vem . Eu estou precisando fazer os exames com urgência por conta que estou passando muito mal ! Liguei pra lá pra tentar um encaixe e a moça disse que era pra mim aguarda e até agr não obtive resposta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:52
Prezada Sra. Alice, bom dia!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE