desmarca consulta q estava agendada a mais de um mês, um dia antes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 14:59
ID: 255503301
No dia 29/06, abei uma reclamacao aqui por nao conseguir marcar consulta para a minha mae, me ligaram da cemeru, marcaram a consulta para um mês depois, em campo grande, mesmo tendo o hospital geral em Santa cruz, mas nunca tem vaga para nada, no entanto, hoje, um dia antes da consulta, me ligaram para cancelar a consulta, alegando q a cardiologista n atende mais as terças, e sugeriram um lugar ainda mais longe ou uma data ainda mais distante(dois meses de espera no total para uma consulta com cardiologista), fiquei de ligar um pouco mais tarde para ver se minha mae conseguiria ir nessa outra data, q contabilizaram dois meses de espera pela consulta, quando liguei, fiquei mais de 27 minutos aguardando, para a atendente me dizer q n consegue acessar o cadastro da minha mae, pelo aplicativo n abre a opção de marcação, e por telefone n conseguem resolver, como faço pra resolver isso? É um absurdo esperar dois meses por uma consulta, esta pior q o SUS
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:45
Prezada Sra. Kelly, boa tarde!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE