Não consigo marcar exame para minha filha desde o mês passado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 07:43
ID: 259390259
Bom dia,venho aqui deixar uma reclamação qto a falta disponibilidade para uma ultrassonografia das vias urinárias em Campo Grande.
Minha filha esteve o tem na emergência no centro pediátrico,com muita dor e a pediatra solicitou exame de urina e deu cristais na sua urina.Porem não medicou,mandou eu procurar um pediatra para pegar encaminhamento de ultra ,eu fiz uma telemedicina e imediatamente a médica me deu o pedido,porque minha filha está com dor,pra não ter q aguardar a consulta com pediatra....Agora acabei de ligar no setor de marcação e não tem vaga para ultra em Campo Grande,não tem nem agenda aberta.Minha filha está com dor,eu pago o melhor plano pra ela ficar sofrendo?
Uma criança de 8 anos,com plano Ouro,suspeita de cálculo renal, sofrendo de dor porque não tem agenda??? INADMISSÍVEL ISSO!! PERGUNTEI SE EU PODIA LEVAR NO HOSPITAL DE SANTA CRUZ PRA FAZER,ME RESPONDERAM QUE NÃO.SO MARCANDO E NÃO TEM AGENDA! QUE ABSURDO É ESSE?
AGUARDO UM RETORNO POR FAVOR.
PACIENTE *****
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:43
Prezada Sra. Caroline, boa tarde!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE