Negativa na autorização de exame
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 17:06
ID: 253804127
Negativa na autorização de exame, estou com um exame de polissonografia a atendente se negou a autorizar pois alegou que a indicação clínica está em branco, porém a descrição do exame e bem didática informa que e apneia do sono.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:53
Prezada Sra. Ana Paula, bom dia!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE