Problemas recorrentes no aplicativo, site e atendimento da Cemeru
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 09:42
ID: 255936771
Toda vez que tenho o desprazer de tentar utilizar o péssimo serviço da cemeru eu tenho problemas, eu nunca vi uma rede de saúde com um atendimento tão [Editado pelo Reclame Aqui] como esse. O aplicativo NUNCA funciona há meses, o site piorou, atendimento humano por telefone ou whatsapp? Só em dia útil, afinal a cemeru pode se dar ao luxo de não atender o cliente. A empresa PRECISA parar de ser mesquinha e contratar um bom suporte de TI pra desenvolver melhor o app e site, e aumentar a operação de atendimentos humanos para os fins de semana ou possibilitar o agendamento de consultas pela URA com IA.
RESOLVAM MEU PROBLEMA DEFINITIVAMENTE.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:31
Prezado Sr. Lucas, boa tarde!
Identificamos em sistema que foi feito contato através do setor de Ouvidoria para maiores informações .
Agradecemos pelo registro de sua manifestação.
Seu contato é muito importante, pois através de ações como a sua, buscamos o aperfeiçoamento dos serviços do Grupo Cemeru.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento.
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, através de nosso SAC 2414-0013 opção 08, em nossa sede Administrativa, à rua Viúva Dantas, 720 Campo Grande RJ ou, através de nosso site: www.cemeru.com - canais Fale Conosco e o Site Ouvidoria ou ainda através do whatsapp (21) 3365-4040 - para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
GRUPO CEMERU SAÚDE