O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com as cobranças indevidas e os valores absurdos nas minhas contas de luz. Moro apenas eu e meu marido em uma residência onde utilizamos apenas uma geladeira e uma televisão. Antes de qualquer vínculo com geradoras de energia solar terceirizadas (como a iGreen, com quem solicitei o cancelamento formal em agosto), minhas faturas da CEMIG nunca passavam de R$ 550,00.
> No entanto, atualmente a soma das cobranças da CEMIG com as faturas remanescentes da iGreen está atingindo o valor alarmante de R$ 800,00.
> Além desse valor totalmente abusivo, estão cobrando novamente a fatura do mês 09 (setembro), a qual já se encontra quitada e com comprovante bancário de pagamento em mãos.
> As unidades consumidoras sob minha responsabilidade são:
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> Esse cenário indica falhas graves no faturamento, falta de baixa no sistema de contas pagas e possíveis erros em repasses de créditos solares cancelados. Não tenho condições financeiras de arcar com cobranças duplicadas ou fora da minha realidade de consumo.
> Exijo da CEMIG:
> * A baixa e quitação imediata no sistema referente à fatura do mês 09 (setembro), que já está paga;
> * Uma auditoria detalhada sobre a composição das contas que atingiram R$ 800,00 para um consumo mínimo de duas pessoas;
> * A revisão e o recálculo dos valores cobrados para adequação ao meu consumo real e cancelamento de cobranças indevidas;
> * A suspensão imediata de qualquer ordem de corte, interrupção do fornecimento de energia ou inclusão nos órgãos de proteção ao crédito referentes a essas faturas contestadas, até que toda a situação seja devidamente analisada e esclarecida.
> Aguardo retorno e solução urgente para evitar o envio dessas informações à ANEEL, PROCON e adoção de medidas judiciais.