O que aconteceu
À CEMIG
Assunto: Solicitação de reavaliação técnica e reconsideração de cobrança.
Prezados Senhores,
Venho por meio desta apresentar minha manifestação em relação à situação ocorrida em minha unidade consumidora, bem como solicitar uma reavaliação dos fatos e da cobrança que me foi apresentada.
Toda essa situação teve início quando minha irmã solicitou uma vistoria após observar que as cobranças estavam com valores semelhantes às que recebiam, ocorrendo com as minhas. Em razão dessa solicitação, técnicos da CEMIG compareceram ao local para averiguação.
Durante a vistoria, teve um curto do poste para o padrão. Eu não estava no local, mas os relógios foram trocados, levaram e colocaram um outro, sem entender a razão a tampa da caixa 2 ficou no chão.
Foi aí que solicitei uma nova visita técnica, pra recolocar a tampa no lugar. Fui surpreendida pela postura adotada por um dos funcionários, logo ao chegar ao local, antes mesmo de uma avaliação completa da situação, fui informada de que poderia receber uma multa pelo fato de a tampa da caixa estar no chão.
Esclareci imediatamente que tal situação não havia sido causada por mim, mas decorria de intervenções realizadas anteriormente pelos próprios técnicos da empresa.
Mesmo após meu esclarecimento, o funcionário entrou em contato com outro colega que, ao chegar ao local, afirmou que poderiam ser aplicadas três multas. Essa abordagem ocorreu antes de qualquer apuração adequada dos fatos, causando-me grande constrangimento, insegurança e sentimento de intimidação.
Os mesmos não apresentaram crachá ou outro documento de identificação nem a ordem de serviço.
Gostaria de destacar que, em nenhum momento, realizei qualquer intervenção irregular na instalação elétrica nem agi de má-fé. Pelo contrário, sempre procurei agir corretamente e colaborar para que eventuais problemas fossem identificados e solucionados.
Diante disso, solicito que sejam considerados todos os fatos aqui relatados, especialmente a necessidade de uma análise completa das condições da caixa 2, que fui informada pelos técnicos, que só tinha uma fase descendo, sendo que tem que ser duas fases. Cheguei a questionar, quem ficaria prejudicado caixa 1 ou caixa 2? Falaram que nenhuma delas ficariam prejudicadas.
Solicito ainda a reconsideração da cobrança apresentada no valor de R$ 3.530,68, com vencimento em 05/06/2026.
Informo que não possuo condições financeiras de efetuar o pagamento integral desse valor. Contudo, tenho total interesse em resolver a situação de forma amigável e responsável.
Por essa razão, aceito a proposta apresentada para regularização da pendência e peço regularização para que sejam oferecidas condições compatíveis com minha realidade financeira, possibilitando o cumprimento do acordo sem comprometer minha subsistência.
Reafirmo meu respeito pela empresa e minha disposição em colaborar para o esclarecimento dos fatos, esperando que esta solicitação seja analisada com atenção, imparcialidade e justiça.
Atenciosamente,
Claudia Lúcia de Assis