O que aconteceu
Bebida Láctea Vitamil Cemil com gosto azedo mesmo dentro da validade
Sou consumidora dos produtos Cemil e sempre gostei muito da marca, por isso fiquei bastante surpresa e decepcionada com o que aconteceu dessa vez.
No dia 04/09/2026, comprei uma Bebida Láctea Vitamil Cemil 1 litro em uma padaria próxima à minha residência. Assim que abri a embalagem, provei o produto e percebi imediatamente que estava com gosto muito azedo e completamente diferente do sabor normal. Por esse motivo, interrompi o consumo.
O que considero mais preocupante é que o produto apresentou essa alteração logo após a abertura, mesmo estando dentro do prazo de validade, que consta na embalagem como 10/01/2027.
Como cheguei a consumir uma pequena quantidade antes de perceber que havia algo errado, fiquei bastante preocupada. Trata-se de um produto alimentício e acredito que uma situação como essa precisa ser devidamente investigada pela empresa.
Dados do produto:
Produto: Bebida Láctea Vitamil Cemil
Conteúdo: 1 litro
Lote: M29716
Validade: 10/01/2027
Data da compra: 04/09/2026
Local da compra: Padaria próxima à minha residência
Não sei se o problema pode estar relacionado ao lote, fabricação, armazenamento ou transporte, mas gostaria que a Cemil verificasse o ocorrido e me desse um esclarecimento.
Reforço que gosto dos produtos da marca e sempre tive confiança na Cemil, então espero que esse seja um caso isolado. Justamente por ser uma consumidora que aprecia os produtos da empresa, gostaria de receber um posicionamento sobre o ocorrido e uma solução adequada para o problema.
Ainda possuo a embalagem do produto e posso fornecer fotos do lote, validade e demais informações necessárias para a investigação.
Aguardo o retorno da empresa.
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4Interações da reclamação
Cemil respondeu
18/09/2026 às 14:04
Boa tarde prezada consumidora.
A CEMIL agradece o contato e a oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente.
SAC - Serviço Amigo do Consumidor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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