Comportamento dos funcionários do cemitério
Resolvido
São Paulo - SP
30/12/2024 às 14:38
ID: 205951263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá a todos estou aqui no Cemitério do Carmo realmente é um cemitério muito bem organizado tem o jazigo aqui da minha família há mais de 20 anos né mas infelizmente infelizmente não é nem com relação a administração Mas sim ao comportamento dos profissionais aqui que trabalham como coveiros ou jardineiros eles não param de falar palavrão o tempo todo a gente aqui fazendo sepultamento eles gritando e falando palavrões agindo dessa maneira que é uma falta de respeito falta de respeito
muito grande . São caras bem grosseiros falam alto falam muito palavrão muito chato!!
O luto não é deles mas educação e respeito cabe em toda profissão!!
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 13:04
Olá, Prezada Sra. Elaine
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pela situação que você presenciou no Cemitério do Carmo. Entendemos o momento delicado que toda família atravessa ao perder um ente querido e, por isso, tratamos cada situação com muito respeito e empatia.
A Carmo está no mercado há mais de 40 anos, sempre comprometida com a excelência no atendimento e com o acolhimento das famílias e seus entes queridos. O comportamento relatado não reflete, de maneira alguma, nossa filosofia de trabalho e o ambiente de respeito que buscamos cultivar em todos os nossos espaços.
Nós orientamos constantemente todos os nossos colaboradores, especialmente os que atuam diretamente no atendimento ao público, para que o ambiente de trabalho seja sempre respeitoso, acolhedor e sensível à dor das famílias. Garantir que todos se sintam confortáveis e respeitados é uma das nossas maiores prioridades.
Pedimos desculpas sinceramente por qualquer desconforto causado e tomaremos as medidas necessárias para que essa situação não se repita. Seu feedback é essencial para que possamos seguir aprimorando nossos serviços e assegurar que todos os momentos vivenciados aqui, especialmente os mais difíceis, sejam tratados com o máximo de dignidade e respeito.
Com carinho e respeito,
Equipe Cemitério do Carmo
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 17:17
Agradeço seu retorno e espero sinceramente que a empresa oriente seus colaboradores para que fatos como este não ocorram mais !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8