Cemitério Memorial Park Sorocaba

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/04/2026 às 15:43

ID: 246342139

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha discordância em relação ao cancelamento do meu contrato junto ao Memorial Park.

Após a contratação do plano, realizei o pagamento da primeira parcela conforme acordado. No entanto, posteriormente tentei por diversas vezes obter os boletos para pagamento das parcelas seguintes, inclusive entrando em contato com o vendedor responsável pela venda do contrato. Possuo registros de mensagens que comprovam minhas tentativas de solicitar os boletos para manter o pagamento em dia.

Ressalto que em nenhum momento houve recusa da minha parte em cumprir com minhas obrigações contratuais. Pelo contrário, houve tentativa de pagamento, que acabou sendo inviabilizada pela ausência de envio ou disponibilização dos boletos por parte da empresa.

Outro ponto importante é que, no momento da contratação, ficou claro que o pagamento seria realizado de forma parcelada por boletos, justamente porque não utilizo cartão de crédito e não tenho condições de realizar pagamento integral do valor. Essa foi exatamente a razão pela qual aceitei o contrato nas condições apresentadas.

Recentemente fui informada de que, para regularização, seria necessário pagar todo o valor em atraso de uma única vez no cartão de crédito. Entretanto, essa condição não corresponde ao que foi acordado no momento da contratação e inviabiliza completamente a regularização por minha parte.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente em seus artigos 6, III, 39 e 51, é direito do consumidor receber informações claras e condições adequadas para cumprimento do contrato, sendo considerada prática abusiva qualquer alteração unilateral das condições inicialmente pactuadas ou imposição de vantagem excessiva ao consumidor.

Dessa forma, entendo que tanto o cancelamento do contrato por inadimplência, quando houve tentativa comprovada de pagamento, quanto a exigência de quitação integral em cartão de crédito, em desacordo com a forma de pagamento originalmente contratada, configuram situações injustas e potencialmente abusivas.

Diante disso, solicito a revisão imediata do cancelamento, com a reativação do contrato nas mesmas condições originalmente pactuadas, mantendo o pagamento parcelado conforme contratado, bem como o envio das parcelas em aberto para que eu possa realizar a regularização.

Ressalto que meu objetivo é apenas manter o contrato conforme firmado inicialmente e regularizar os pagamentos dentro das condições acordadas.

Caso não seja possível a resolução administrativa, terei que buscar a defesa dos meus direitos junto aos órgãos de proteção ao consumidor e demais medidas cabíveis.

Aguardo retorno para solução amigável da situação.

Atenciosamente,
Aguardo retorno.