Falta de consideração

Sempre paguei meu boletos em dia. Muitas vezes ele não chega pelo correio e eu pedia via email, recebia e pagava, porém, por esquecimento o boleto de janeiro de *******, pasmem, janeiro de ******* e setembro de ******* isso mesmo, ******* o boleto não chegou e eu não pedi. A empresa não teve o cuidado e respeito pelo cliente em me avisar. Cobraram os seguintes e não me falaram desses atrasados. Qdo uma vez, esqueci de pagar a fatura do cartão, 10 dias depois, o banco me contatou e questionou se eu estava com algum problema, pois sempre paguei em dia e como atrasei aquele mês, perguntaram se podiam me ajudar,pedi desculpa e paguei na hora, pois foi esquecimentomesmo mesmo. Isso é consideração ao cliente. O Memoria Park Sorocaba deixou o juros correr, sem consideração nenhuma. Fiquei sabendo, pois, mais uma vez o boleto não chegou e questionei, só que DESSA VEZ, NÃO SEI PQ, RESOLVERAM ME COMUNICAR DOS ATRASADOS! Eu já havia outras vezes pedido o boleto por email e não tiveram a capacidade de me comunicar o atraso, me davam o boleto e eu pagava no dia achando que estava tudo bem. Sei que a obrigação é minha saber minhas contas, mas falando de parceria, respeito ao cliente, tenho contrato desde ******* e sempre paguei certinho, será que não poderiam ter tido essa preocupação em me avisar? Deixar 1ano e meio correndo juros!!!! Paguei um valor super alto que não podia para acertar, mas como não gosto de ficar inadimplente, paguei. Quero só registrar minha história para que saibam, que não podem contar com a parceria e respeito dessa empresa. Além de não atenderem telefone, faz um tempo que falam que estão com problemas e gerente não responde e-mail, pedi só um retorno, para eu saber que ela está a par, mas fiquei no vácuo. TOTAL FALTA DE RESPEITO!