Recebi cobrança de boletos antigos e a empresa não isentou juros e multa

Prezado Sr. Luiz Carlos, boa tarde.

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação referente ao Contrato n *****.

Nossos registros mostram que houve o envio de diversas notificações de cobrança ao longo do período, por carta e e-mail, além de tentativas de contato telefônico e via WhatsApp, sempre pelos canais informados pelo senhor no cadastro. Por isso, não procede a informação de que não houve comunicação por parte do Memorial Park.

Quanto à negociação, em conversa recente, já havíamos apresentado, por mera liberalidade, uma condição especial para quitação, condição que ficou pendente de sua concordância e que, entretanto, permanece disponível.

Reforçamos nossa disposição para resolver a situação e permanecemos à disposição para retomar o contato pelo telefone/WhatsApp e formalizar o acordo.

Atenciosamente,

Memorial Park

Ok, se foi enviado na época as cobranças peço por gentileza me enviar as datas e de que forma foi enviada as cobranças, então o cliente fica 3 anos com boleto em aberto e só agora conseguiram comunicar.... Não me nego a pagar mas sem juros, pois não recebi nenhuma cobrança.... se houver acordo dessa forma pago as 2 parcelas sem juros...

Obrigado;

Caro Sr. Luiz,

É de nosso total interesse esclarecer todos os questionamentos apresentados, bem como buscar uma solução que contemple, dentro das possibilidades, os interesses e expectativas de ambas as partes.

No entanto, para que possamos analisar adequadamente a situação e avaliar as alternativas disponíveis, será necessário consultar informações específicas relacionadas ao contrato, às condições pactuadas e aos pagamentos realizados.

Por esse motivo, entendemos que este canal não é o mais adequado para o aprofundamento das tratativas.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que compareça ao nosso escritório, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 16h, para que possamos dar continuidade ao atendimento e verificar as possibilidades de solução e eventual acordo.

Atenciosamente,

MEMORIAL PARK