Respondida

Boleto enviado para cartório poucos dias após vencimento

Cemitério Pax

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Recebi a informação de que boleto havia sido encaminhado ao cartório para protesto poucos dias após o vencimento.

Pedi, por gentileza, a possibilidade de retirarem de cartório, considerando meu histórico de pontualidade, mas nem resposta obtive.

Gostaria de manifestar minha insatisfação, pois sempre mantive meus pagamentos em dia e nunca houve qualquer histórico de atraso da minha parte.

Diante desse relacionamento, esperava que houvesse um mínimo de contato ou tentativa de resolução antes de adotarem uma medida tão extrema.

Foram rápidos para enviar ao cartório, mas ignoraram minha solicitação.

Não tem problema, já fiz o pagamento e espero tenham alguma consideração com seus clientes, tratados como números apenas e não de forma humanizada como nas suas propagandas "bonitinhas" nos meios de comunicação, se isso vier a acontecer com algum deles.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cemitério Pax respondeu

    01/12/2025 às 10:21

    Bom dia Sr. José,

    Sentimos muito pela forma com que você se sentiu em relação ao ocorrido.

    O envio dos boletos para o cartório é um procedimento automático, realizado pelo banco e que acontece 20 dias após seu vencimento. Na data que o Sr. entrou em contato conosco pedindo o reenvio do boleto (dia 25/11) ele já estava em cartório e por esse motivo, infelizmente, não tínhamos como alterar esse procedimento, conforme foi informado ao senhor na resposta dada no dia seguinte pela manhã (dia 26/11).

    Independente disso, agradecemos o seu feedback. Ele é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos processos e atendimento. Reafirmamos nosso compromisso em acolher com respeito e delicadeza e levaremos isso em consideração.

    Ficamos à disposição para qualquer necessidade,

    Equipe Pax.