CN Talent Agency ignora cancelamento e continua cobrando mensalidades de serviço não utilizado
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Brasília - DF
07/07/2026 às 15:33
ID: 253316797
CN Talent Agency ignorou meu pedido de cancelamento e continua cobrando mensalidades
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a CN Talent Agency vem tratando minha família.
Em fevereiro de 2026, minha esposa e eu contratamos os serviços da agência para nossas duas filhas.
Fomos informados de que as aulas seriam online, uma vez por semana. Porém, após assistirem às primeiras aulas, as crianças não gostaram e pediram para não continuar os cursos.
Diante dessa situação, entrei em contato com a CN Talent Agency em 08/04/2026 para solicitar o cancelamento dos dois contratos, pois minhas filhas não iriam mais frequentar as aulas.
A partir daí começou o problema.
A empresa informou que entraria em contato para detalhar o procedimento de cancelamento. Nesse período, precisei cobrar uma resposta diversas vezes: 09/04/2026, 04/05/2026, 18/05/2026 e 22/06/2026. Quando finalmente fui atendido, informaram novamente que a área de contratos entraria em contato comigo e, até o momento, nenhum contato.
Desde então, não recebi confirmação do cancelamento, não tive mais retorno e as mensalidades continuam sendo cobradas normalmente.
O mais grave é que a CN Talent Agency sabe, desde o início de abril, que minhas filhas não estão utilizando os serviços, pois o pedido de cancelamento foi feito assim que verificamos que não haveria interesse em continuar o curso. Ainda assim, a empresa permanece cobrando mensalidades como se o contrato estivesse sendo regularmente executado.
Essa postura demonstra total descaso com o consumidor. Não é aceitável ignorar um pedido de cancelamento, deixar o cliente sem qualquer posicionamento por meses e continuar cobrando por um serviço que não está sendo utilizado, havendo previsão contratual para essa situação.
Solicito:
- o cancelamento retroativo dos dois contratos a partir de 08/04/2026, data do primeiro pedido de cancelamento enviado;
- a interrupção imediata de todas as cobranças;
- a restituição de todas as mensalidades pagas após o pedido de cancelamento, conforme previsto no contrato;
- uma resposta formal esclarecendo por que o cancelamento solicitado em abril nunca foi efetivado.
Caso o problema continue sem solução, buscarei o órgão de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para garantir meus direitos e reaver os valores cobrados indevidamente.
Espero que a CN Talent Agency resolva essa situação de forma rápida e definitiva.