Empresa não dá retorno sobre pedido de cancelamento e não informa o procedimento para rescisão do contrato.
Não respondida
Divinópolis - MG
02/08/2026 às 13:27
ID: 255425867
No dia 17/07/2026, firmei um contrato com a empresa e realizei o pagamento de R$ 3.000,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
Poucos dias depois, antes da realização do ensaio fotográfico, do workshop e de qualquer proposta de agenciamento, decidi cancelar o contrato por motivos pessoais e financeiros, comunicando formalmente a empresa.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Entrei em contato por WhatsApp, e-mail e também com o setor administrativo. Fui orientada a tratar diretamente com a responsável pelo meu atendimento, porém, mesmo após diversas mensagens e promessas de retorno, não obtive um posicionamento concreto sobre o procedimento de cancelamento.
Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável, porém estou há vários dias aguardando apenas uma orientação sobre como formalizar o cancelamento, sem sucesso.
Diante da ausência de resposta e considerando que as parcelas continuam sendo cobradas no cartão de crédito, solicito que a empresa analise meu pedido de cancelamento e apresente um posicionamento formal, informando como proceder e quais serão as condições aplicáveis ao caso.
Espero que possamos resolver essa situação de forma amigável, sem necessidade de outras medidas.