Kit de caixa acoplada Censi com defeito em peça plástica e botão emperrado

Comprei um kit completo de caixa acoplada da marca Censi na loja física da Leroy Merlin em junho de 2026, pelo valor aproximado de R$ 152,00.

Infelizmente, desde logo após a instalação, realizada por um profissional, o produto apresentou problemas. O botão de acionamento da descarga sempre foi muito duro e, com o passar do tempo, a situação piorou: hoje ele frequentemente trava e não retorna à posição normal, prejudicando o funcionamento da descarga.

Além disso, uma peça interna do mecanismo já quebrou. Pelo que foi verificado pelo hidráulico, trata-se de um componente plástico, o que demonstra uma fragilidade incompatível com um produto que deveria suportar o uso diário por muitos anos.

É muito frustrante investir em um produto novo e precisar lidar com defeitos praticamente desde o início da utilização. Esperava uma qualidade muito superior, principalmente por ter adquirido o produto em uma loja como a Leroy Merlin e de uma marca conhecida.

Gostaria que a empresa apresentasse uma solução definitiva para o problema, seja por meio da substituição por um kit de melhor qualidade ou pela devolução do valor pago. Não considero aceitável que um produto novo apresente esse nível de desgaste e falhas em tão pouco tempo de uso. Espero um posicionamento e uma solução satisfatória.