Número não gerado na plataforma, chat não responde e prejuízo com WhatsApp.

Prezado cliente,

Entendemos a urgência relatada em sua manifestação, especialmente considerando a utilização profissional do serviço.

Esclarecemos que, na Cent3r, o número não é gerado após a compra. O cliente escolhe diretamente na plataforma e, após a confirmação do pagamento, ele fica automaticamente disponível no painel da conta vinculada à aquisição. Caso não esteja visível, normalmente está relacionado ao acesso com e-mail diferente do utilizado na compra ou à não compensação do pagamento junto ao meio escolhido.

Sobre o atendimento via chat, reforçamos que nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Todas as mensagens enviadas fora desse horário são registradas e respondidas com prioridade no próximo dia útil, conforme nossa política operacional.

A Cent3r atua com processos estruturados e automatizados para garantir segurança e disponibilidade dos serviços. Eventuais divergências são analisadas individualmente dentro das condições previstas em nossos termos.

Seguimos comprometidos com transparência, responsabilidade e melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Assessoria de Relacionamento

Cent3r