Cobrança de taxa indevida para cancelamento de matrícula em curso técnico de enfermagem

Question

Fiz uma matrícula no curso de técnico de enfermagem e no momento que eu fiz a matrícula fiz o pagamento da no valor de R$50. Horas depois fui fazer o cancelamento da matrícula por ter recebido vários feedback negativos da instituição e no momento foi solicitado que eu fizesse o pagamento de uma taxa no valor de R$15 para poder solicitar o cancelamento da matrícula, sendo que no momento nada disso foi informado. Tenho um print do atendimento da matrícula como não foi informado que cada que desse cancelar teria que pagar uma taxa e também tem um print da atendimento pra fazer o cancelamento tendo em vista essa informação.