Conflito físico e questionamento de reprovação em curso resultam em arranhões e pedido de apuração
Não respondida
Manaus - AM
24/08/2026 às 18:31
ID: 257267553
Fui buscar meu certificado, questionei uma reprovação e a situação terminou em contato físico**
Fiz um curso de um dia no CENTEC e compareci à instituição para receber meu certificado. Ao solicitar o documento, fui informada de que constava como **reprovada**.
Diante disso, apresentei uma mensagem do próprio professor que ministrou o curso, buscando esclarecer a situação e entender o motivo pelo qual eu estava sendo considerada reprovada.
Durante a tentativa de resolver o problema, a coordenadora levou meu celular para outra sala. Fui atrás do meu aparelho, pois queria recuperá-lo e continuar tentando resolver a situação.
Nesse momento, segundo o que vivenciei, a coordenadora passou a falar comigo de forma bastante ríspida e disse que não iria mais me ajudar simplesmente porque fui atrás do meu celular.
Eu estava muito nervosa com toda a situação. Em determinado momento, reconheço que bloqueei a porta. Na sequência, houve um confronto físico entre nós, durante o qual houve medição de força e **fiquei com arranhões**.
Depois disso, procurei outra pessoa da instituição para pedir ajuda. Eu estava muito nervosa e expliquei o que havia acontecido. Essa pessoa pediu que eu me sentasse e tentasse ficar calma, prestando auxílio naquele momento.
Considero muito grave que uma situação que começou com uma simples tentativa de obter esclarecimentos sobre um certificado tenha terminado dessa maneira.
**O que eu quero é uma solução e uma apuração séria dos fatos.**
Solicito ao CENTEC:
* esclarecimento formal sobre o motivo da minha reprovação;
* informação sobre quais critérios foram utilizados para me considerar reprovada;
* verificação da mensagem enviada pelo professor que ministrou o curso;
* verificação dos registros de presença e avaliação, caso existam;
* apuração do ocorrido envolvendo meu celular;
* apuração do contato físico que resultou nos arranhões;
* preservação e análise das imagens das câmeras de segurança, caso existam;
* identificação e oitiva das pessoas que presenciaram o ocorrido ou que me auxiliaram depois;
* uma resposta formal sobre quais providências serão tomadas.
Tenho como comprovação a mensagem do professor que ministrou o curso.
Não estou fazendo acusações além daquilo que vivenciei. Estou registrando publicamente uma situação que considero grave e solicitando que a instituição apresente uma explicação e faça a devida apuração.
Espero que o CENTEC trate o caso com seriedade, transparência e respeito ao aluno.
**Aguardo uma solução para a questão do certificado e uma posição formal sobre o ocorrido.**