O que aconteceu
No dia 4 de dezembro de 2025, entrei em contato com a operadora financeira Cobrafix para negociar as parcelas pendentes com a instituição Centec. Realizei o pagamento de R$ 344,55 por meio de boleto no mesmo dia. Depois, no dia 9 de dezembro de 2025, entrei em contato com o setor financeiro do Centec para obter informações sobre o pagamento. O atendente me informou que ainda constava os boletos em aberto referente aos meses de Agosto e Setembro, e pediu que eu enviasse o comprovante do pagamento. Na mesma hora, enviei o comprovante do pagamento e uma captura de tela do contato com a Cobrafix.
O atendente do Centec me perguntou se eu sabia a qual mês se referia o pagamento, e eu expliquei que não tinha essa informação. Também disse que o COBRAFIX só tinha passado esse valor de pendência porque eu precisei pagar com urgência para retirar meu certificado. O atendente informou que iria passar a questão para o setor responsável e que me daria um retorno.
No dia 10/12/2025, enviei uma mensagem e ele respondeu que ainda não tinha uma resposta. No dia 11/12/2025, mandei outra mensagem e ele confirmou que continuava sem resposta. Ele me passou três contatos: dois do financeiro e um da coordenação pedagógica, mas nenhum deles funciona para ligações ou mensagens no WhatsApp.
Gostaria de solicitar uma resposta, pois estou concorrendo a uma vaga de emprego e preciso do meu documento.