Center Car Veículos

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Volta Redonda - RJ

18/10/2021 às 21:20

ID: 131417773

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Prezados,

informo que após muita insistência e vários contatos e várias idas à loja e duas reclamações em 19/09/******* e 28/09/******* nr 129878999 e 130371965, o compressor de ar foi substituído em 08/10/******* por "um usado" de outro carro que está na loja para venda e desde esta data venho efetuando contato por whatsAPP e com a loja para o ressarcimento dos valores gastos com a compra/substituição e mão de obra necessárias para a bomba d`água - SEM SUCESSO.
Enviei a cópia da nota fiscal por duas ocasiões com meus dados bancários e o vendedor me informou que o filho do dono da loja fará a transferência naquele dia (QUANDO ENVIO A MENSAGEM) e até a presente data NÃO efetuaram a transferência.

Continuo enviando mensagens todos os dias e me parece que desdenham o consumidor.

Loja péssima para pós-venda

Quem possuir perfil no facebook me ajude a divulgar esta reclamação.

Não pelo vendedor, que é atencioso e prestativo.

Jamais comprarei ou indicarei esta loja.

Muito insatisfeito, nota "- 1" com bonequinho vermelho de raiva.

Atenciosamente


Após tentar negociar meu veículo pelo site OLX, em 09/08/******* me interessei por um Voyage *******/******* da loja Center Car Veículos de Barra Mansa RJ(cidade vizinha à Volta Redonda RJ, onde resido)no valor de R$ 37.*******,00, entrei em contato com a loja no dia 10/08/******* para perguntar ao vendedor se aceitaria a troca no meu carro Logan ******* com o Voyage *******/*******, e o valor cujo valor no OLX já era de R$ 38.*******,00 e neste dia fui à loja para avaliação do meu carro e ver o Voyage.
No dia seguinte 11/08/*******, voltei à loja para fechar o negócio e o vendedor da loja me informou que meu carro era de leilão e a loja não trabalhava com carros de leilão e neste dia o carro Voyage já estava com o valor de R$ 39.*******,00 no OLX.
Me ofereceram R$ 8.*******,00 pelo Logan e recusei, então fizeram contato um comprador de veículos de leilão que levou o veículo por R$ 10.*******,00.
Paguei a diferença de R$ 28.*******,00 pelo Voyage à vista através de PIX, no entanto, tentei argumentar que o valor informado em 10/08/21 no site OLX era de R$ 37.*******,00, mas o um dos donos da loja o Sr. Auri Leone Pereira, que encontrava-se na loja, não aceitou e ainda queria que o valor que eu aceitasse o valor do Voyage daquele dia no OLX R$ 39.*******,00.
Perguntei ao vendedor se o veículo poderia viajar com tranquilidade e o ele me garantiu que o veículo encontrava-se em perfeitas condições com garantia de motor e caixa de marcha e por falha minha e confiando no vendedor e na loja, deveria ter levado o Voyage a algum mecânico que, com certeza, identificaria os problemas do carro.
O carro estava com o freio de mão (freio de estacionamento) e alguns barulhos estranhos aparentemente na suspensão dianteira e no ar condicionado. Liguei para o vendedor, que prontamente e com muita atenção, foi comigo à oficina que presta serviços à loja e o realizaram os serviços de regulagem do freio e da suspensão. No entanto, houve necessidade de substituir as pastilhas e as lonas de freios, pois estavam muita gastas e, que segundo o mecânico, poderiam causar um acidente. O atendente da loja fez contado com a loja e foi informado pelo vendedor que aquele tipo de serviços NÃO ESTAVA NA GARANTIA DE MOTOR E CAIXA. Autorizei o serviço, por medida de segurança e arquei com as despesas no valor de R$ *******,00.
Após sair da oficina no dia 14/08/*******, me lembrei que tinha esquecido de pedir ao mecânico que verificasse aquele barulho estranho (mesmo com o ar desligado estava incomodando e quando ligava o ar, tornava-se difícil de conversar dentro do carro). Como iria viajar no feriado de 07/09/21, fui ao meu mecânico para verificar o barulho em 31/08/21 e ainda bem que estava perto da oficina, pois a bomba d`água estava vazando e quase perdi o motor do carro e foi necessário a troca da bomba d`água, da correia dentada e do esticador e o mecânico me Informou que o estranho barulho era no compressor do ar condicionado e me sugeriu que retirasse a correia do compressor pois havia o risco do compressor travar e danificar/perder o motor despesas de R$ *******,20 com as peças e R$ *******,00 de mão de obra. Comuniquei o fato ao vendedor imediatamente, que me respondeu que a correia e o esticador eram peças que não faziam parte da garantia da loja (fazem parte da manutenção do carro usado), mas que tentaria ver com o dono da loja acerca do ressarcimento da bomba d`água
(enviei o vídeo do meu mecânico com o fato ocorrido).
Em 11/09/******* retornei à loja para tentar resolver o problema ocorrido quando foi trocada a bomba d`água e o mostrar ao vendedor o barulho estranho no compressor de ar condicionado. O vendedor me solicitou que comparecesse à oficina que presta serviços à loja para verificar e foi confirmado pelo mecânico que aquele barulho estranho era no compressor de ar condicionado e que somente poderia realizar o serviço de substituição do compressor se a loja o autorizasse. Retornei à loja e fui informado que aquele tipo de serviço NÃO ESTAVA NA GARANTIA DE MOTOR E CAIXA e contestei com o vendedor que, quando comprei o carro fui informado que o carro estava em perfeitas condições de uso e se não puder utilizar o ar condicionado, o carro não está em perfeitas condições uso e me informou que o dono não vai autorizar a substituição do compressor de ar no valor aproximado de R$ 1.*******,00(sem a mão de obra)
Tentei contato com o vendedor por vários dias 09/09 e 13/09 e 14/09/******* acerca dos problemas apresentados acima, no entanto, não obtive resposta e conforme o Código de Defesa do Consumidor não existe somente garantia de motor e caixa de marcha, pois o veículo é um bem durável e a garantia deve estender-se a todo o bem em questão, pois qualquer problema que venha acometer o carro dentro de 90 dias de garantia é de responsabilidade do fornecedor, independente da natureza do problema ser no motor , na caixa de marcha, se é problema elétrico ou de suspensão.
Isto posto e diante da negativa da loja Center Car BM em ressarcir as despesas gastas com a troca/substituição e mão de obra da bomba d`água , venho solicitar a devolução/ressarcimento do valor pago pelo veículo R$ 38.*******,00 e das despesas.

Atenciosamente.

Luis Alberto