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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/12/2022 às 14:36

ID: 154625359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro entrei em contato com a empresa no site https://*******) da mesma " Suporte Técnico por E-mail ". Na descrição do problema: OPERAVA NORMALMENTE, SÓ QUE APÓS 6 MESES DE USO, PAROU DE FUNCIONAR. LEVADO O NOTEBOOK A UMA ASSISTÊNCIA, DIAGNOSTICADO PROBLEMA NO SSD, MAS NÃO FEITA INTERVENÇÃO POR CONTA DA GARANTIA. Eles me responderam:
Bom dia!

Olá ,

Obrigado pelo contato

Você poderia me fornecer fotos do produto frente e verso?

Atenciosamente,

Alex N.
Suporte Técnico Brasil | Kingston Technology do Brasil | https://*******

Mandei a foto como solicitado, porem eles me responderam da seguinte maneira:

Prezado, Bom dia

Os SSDs com o código de produto SQ500S37/240G são produtos destinados a comercialização no mercado corporativo norte americano.

Em vista de que os SSDs com o codigo de produtoSQ500S37/240G não estão disponíveis para os Distribuidores Brasileiros Oficiais dos produtos Kingston, sugerimos que procure a revenda de onde adquiriu este produto para que esta solicite a garantia junto ao distribuidor/fornecedor que comercializou tal SSD e atenda a reposição do item defeituoso.

Agradecemos a compreensão e continuamos a disposição para futuras consultas e fornecer informações sobre os distribuidores autorizados,



Alex N.
Suporte Técnico Brasil | Kingston Technology do Brasil | https://*******

Porém a empresa que comprei (RST Games comercio de suprimentos de Rio Branco N ******* Centro Rio de Janeiro), não quer se responsabilizar e informa por WhatsApp :

Então verificamos se pedido e não está mais na garantia com a gente
Mas vamos te orientar para dar entrada na garantia pelo site da Kingston ..