Resolvido

Cobrança de seguro não desejado e prática de venda casada

Center Kennedy

cidade: Macapá

O que aconteceu

Comprei um Liquidificador se 84 reais e na hora de pagar a caixa pediu para eu assinar um documento, quando eu li vi que se tratava de uma autorização de cobrança de seguro, depois de passar meu cartão de crédito, reclamei e pedi o estorno, pois não queria contratar o seguro de 8,99, absurdo pois seria um seguro de mais de 10% do valor do produto. Fizeram o estorno e me apresentaram um valor de 89 reais, mai caro do que o produto com seguro. [Editado pelo Reclame Aqui], estão levando os clientes com Venda de seguro embutida no preço. Foi deita a cobrança de 75,65. Porém o tempo que perdi e o estresse não foram indenizados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Center Kennedy respondeu

    14/08/2026 às 16:06

    Olá, boa tarde, Neil Emerson!

    Sou Izete, responsável pelo atendimento da Empresa Center Kennedy neste canal.

    Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que o seguro mencionado é um serviço adicional, cuja contratação depende da ciência e concordância do cliente. Após sua manifestação de que não tinha interesse na contratação, o procedimento de estorno foi realizado conforme solicitado.

    Esclarecemos também que a diferença de valor identificada no momento da compra foi prontamente corrigida ainda durante o atendimento. Dessa forma, o valor da compra foi devidamente ajustado na própria ocasião, não permanecendo qualquer diferença relacionada a esse ajuste.

    Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência, respeito e atenção aos nossos clientes. Lamentamos, portanto, qualquer desconforto ou transtorno ocasionado durante o atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Izete Trindade

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    Empresa Center Kennedy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Satisfatório