Cobrança de seguro não desejado e prática de venda casada
Resolvido
Macapá - AP
14/08/2026 às 11:21
ID: 256461055
Comprei um Liquidificador se 84 reais e na hora de pagar a caixa pediu para eu assinar um documento, quando eu li vi que se tratava de uma autorização de cobrança de seguro, depois de passar meu cartão de crédito, reclamei e pedi o estorno, pois não queria contratar o seguro de 8,99, absurdo pois seria um seguro de mais de 10% do valor do produto. Fizeram o estorno e me apresentaram um valor de 89 reais, mai caro do que o produto com seguro. [Editado pelo Reclame Aqui], estão levando os clientes com Venda de seguro embutida no preço. Foi deita a cobrança de 75,65. Porém o tempo que perdi e o estresse não foram indenizados.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:06
Olá, boa tarde, Neil Emerson!
Sou Izete, responsável pelo atendimento da Empresa Center Kennedy neste canal.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o seguro mencionado é um serviço adicional, cuja contratação depende da ciência e concordância do cliente. Após sua manifestação de que não tinha interesse na contratação, o procedimento de estorno foi realizado conforme solicitado.
Esclarecemos também que a diferença de valor identificada no momento da compra foi prontamente corrigida ainda durante o atendimento. Dessa forma, o valor da compra foi devidamente ajustado na própria ocasião, não permanecendo qualquer diferença relacionada a esse ajuste.
Reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência, respeito e atenção aos nossos clientes. Lamentamos, portanto, qualquer desconforto ou transtorno ocasionado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Izete Trindade
Serviço de Atendimento ao Cliente
Empresa Center Kennedy
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 04:32
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7