Cliente com licença do Office sem permissão de edição e com dificuldade de contato com o suporte.
Resolvido
Curitiba - PR
23/07/2026 às 12:55
ID: 254656369
comprei licença em abril pro office e desde inicio da semana estou caiu a permissao e nao consigo editar nada. estou tentando contato por email, telefone e por whats (muitas vezes por dia ). Respondem super demoradamente, informações incompletas e nao me dao passoa a passo. um descaso com a cliente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:09
Olá, Djuna!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 14:36
demorei 1 semana pra conseguir resolve ro problema com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3