Compra de licença Microsoft Office 365 para Mac não funciona após 5 dias, sem suporte efetivo.
Em réplica
Caxias do Sul - RS
21/07/2026 às 10:15
ID: 254434487
Fiz a compra da licença para Microsoft Office 365 para meu Mac e no anuncio dizia que poderia ser instalado no Mac.
Recebi a licença via e-mail, realizei todos os procedimentos exatamente conforme recomendado mas a licença funcionou por 5 dias, agora não funciona o Office 365., solicitando uma nova ativação.
Tentei suporte junto ao Chat por várias dias, sem sucesso algum. Ainda enviam por e-mail o conversa que não tem ajudado em nada, pois é apenas a IA que responde. Não há técnico ou atendente para resolver.
Tenho muita urgência na Licença para ativação do Office em meu computador e assim conseguir trabalhar, portanto solicito Cancelamento e Reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:12
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 21:14
Não recebi contato da empresa, aguardo retorno urgente ***** ou *****