Compra de Licença Office 365 - Desistência e Devolução de Valor
Não resolvido
Fortaleza - CE
08/05/2026 às 10:26
ID: 248074729
Fiz uma compra de licença do Office 365, com cupom desconto, por R$ 161,10, em *****.
Recebi todas as confirmações e instruções. Feito o login vi que a conta é do centro de edução GBA Glarner Brückenangebote Kanton Glarus, da Suiça.
Tentei fazer o login com o acesso e senhora fornecido, inclusive troquei a senha. Ocorre que está dando erro de ativação e também não faz sentido meu office estar em nome de uma escola da Suíça.
Solicito a desistência e devolução do valor R$ 161,10, feito hoje (*****), dentro do prazo legal.
Formalizei a desistênciano site e por e-mail conforme print em anexo.
Aguardo retorno e devolução
Muito obrigado!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:46
Olá, Mozart!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:19
NFavor entrar em contato pelo e-mail que enviei pra vcs ou por whatsapp no número do meu cadastro.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:58
Não recomendo a ninguém comprar nenhum produto nessa empresa, se passam como revenda autorizada Microsoft, vendem produtos e não entregam como prometem e em muitos casos nem entregam. O suporte é péssimo não atendem o cliente e ficam fazendo de desentendido mandando entrar em contato por WhatsApp e colocam um robô para atender que não resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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