Center Keys

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

10/07/2026 às 07:22

ID: 253553527

> Fato: [Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui] no Comércio Eletrônico (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal)
> Relato dos Fatos:
> O notificante realizou a compra de uma licença de software através do site da empresa CenterKeys, que permanece ativo na internet de forma regular. Antes do pagamento, o suporte técnico garantiu a compatibilidade do produto com a máquina do usuário. Contudo, após o recebimento, o software apresentou total incompatibilidade.
> Ao acionar o suporte em 12/06/2026, o notificante foi induzido a erro pela equipe de atendimento, que garantiu que o problema seria sanado mediante a aquisição de uma segunda licença, gerando um novo pagamento. Nota-se que a empresa se utiliza de múltiplos CNPJs para a mesma operação comercial com o nítido propósito de fracionar os recebimentos, pulverizar o patrimônio e dificultar buscas judiciais ou reclamações formais dos consumidores. O primeiro pagamento, no valor de R$ 141,55, foi destinado à empresa BUYMICRO SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (CNPJ *****). O segundo pagamento, efetuado em 15/06/2026 no valor de R$ 197,45, foi destinado à empresa GITSOFT - SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (CNPJ *****), totalizando um prejuízo de R$ 339,00.
> Ambas as tentativas de entrega falharam por erro técnico exclusivo dos vendedores. Diante disso, em 15/06/2026, a empresa solicitou os dados bancários do notificante, formalizando por escrito o compromisso de realizar o estorno integral em até 10 dias úteis.
> Passado amplamente o prazo, a empresa não efetuou a devolução. O notificante esgotou as tentativas de conciliação pacífica de forma direta; contudo, a empresa age com manifesto cinismo através de um atendimento em "looping" automatizado, emitindo mensagens repetitivas alegando "querer compreender a situação", atuando de forma meramente procrastinatória para vencer a vítima pelo cansaço. Por fim, informa-se que a empresa não possui cadastro em plataformas oficiais de pacificação e mediação de conflitos, como o Consumidor.gov.br, inviabilizando qualquer resolução administrativa e demonstrando o emprego de ardil e meio [Editado pelo Reclame Aqui] para a retenção de valores de terceiros. O notificante possui todos os comprovantes e históricos de conversas salvos.
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Dados dos Envolvidos para o Formulário do B.O.:
* Empresa 1 (Favorecido do 1 Pix): Buymicro Solucoes Em Tecnologia Ltda | CNPJ: *****
* Empresa 2 (Favorecido do 2 Pix): Gitsoft - Solucoes Em Tecnologia Ltda | CNPJ: *****
* Nome Fantasia do Site: CenterKeys Brasil (Site Ativo)