Falha na ativação da Licença Microsoft Windows 11 Pro e solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 22:45
ID: 252477257
No dia 26/06/2026 realizei a compra de uma Licença Microsoft Windows 11 Pro, realizei a compra às 16:53h e recebi o código contendo a chave do produto (Product Key) às 16:56h. Ao tentar instalar a chave do produto, apareceu a seguinte mensagem de erro "A chave do produto (Product Key) inserida não funcionou. Verifique-a e tente novamente, ou use outra. (0xc004f050)" até o presente momento não consegui utilizar o produto e, infelizmente, não consegui fazer o upgrade da versão do Windows como eu esperava. Peço o reembolso do valor pago, visto que a licença não está funcionando e apresentando erro.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:47
Olá, Vinicius!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys