Licença do Microsoft Office 365 para Mac não funciona e empresa não oferece suporte ou cancelamento.
Em réplica
Passos - MG
17/07/2026 às 14:30
ID: 254183369
Realizei compra de licença para Microsoft Office 365 para Mac com empresa, conforme
*****.
Recebi a licença via e-mail, realizei todos os procedimentos exatamente conforme recomendado mas a licença não funciona corretamente, não liberando acesso ao Office 365 devidamente.
Tentei suporte junto ao Chat por várias horas, o atendimento é precário e simplesmente pararam de responder.
Tinha urgência na Licença para ativação do Office em meu computador e assim conseguir trabalhar, portanto solicito Cancelamento e Reembolso ( uma vez que no site não existe essa opção ).
Infelizmente eu só vim ao ReclameAqui depois da compra, se tivesse lido as reclamações antes eu não teria sequer perdido o tempo de compra na empresa.
Não recomendo a ninguém, você vai passar raiva!!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:12
Olá, Bruno!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 15:31
Não recebi absolutamente nenhuma tentativa de contato, isso é mentira!
Eu enviei e-mails pedindo o cancelamento e nada foi respondido.
É bem simples, cancelem meu pedido, conforme foi solicitado desde o início e devolvam o pagamento e tá tudo certo.