Licença errada
Resolvido
Capela - SE
07/02/2025 às 12:39
ID: 209337701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a licença do kapersky para 2 anos.
Inicialmente não mandaram, depois de sofrer muito com a demora no whatsapp mandaram a licença errada: de 1 ano e licença de grupo (comprei uma licença individual, não uma de grupo).
Desde ontem eu mando mensagem e estou sendo ignorado - antes demorava mas agora nem respondem.
Pedi para informarem o procedimento para cancelar e devolver o $ mas não estou tendo resposta.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 08:40
Olá Sr. Claudio
Lamentamos o ocorrido com seu ******* ter a chance de fornecer o melhor suporte possível dentro do nosso horário de atendimento, estaremos verificando o ocorrido e oferecendo suporte.
Peço a gentileza de que entre em contato pelo canal de suporte pelo número WhatsApp:******* (atendimento via WhatsApp para questões do Reclame aqui), INFORME POR FAVOR O ID DA RECLAMAÇÃO : 209337701
Estaremos a total disposição para verificar e corrigir o problema com seu pedido.
Att. Equipe Center Keys.
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 20:57
Havia feito a manifestação anteriormente a o contato que já tive (e anterior a sua resposta).
A informação que tive, é que em até dois dias seria devolvido - creio que seja amanhã.
Estou no aguardo.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 22:01
Ainda aguardando o estorno do PIX, já passou o prazo informado.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 13:33
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1