Produto não recebido após pagamento via PIX e atendimento ineficaz no WhatsApp
Respondida
Diadema - SP
14/05/2026 às 13:54
ID: 248652133
Realizei a compra no dia ***** via site, pagamento via PIX e não recebi o meu produto.
Recebi um email falando que o mesmo foi entregue mas não chegou nada.
Entrei em contato via [Editado pelo Reclame Aqui] mas o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] te deixam esperando.
[Editado pelo Reclame Aqui], preciso do meu dinheiro de volta, ja estou acionando o banco para solicitar essa devolução.
não compre
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:31
Olá, Fabio!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
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