Reembolso e desistência do Pacote Office 2021 não respondido pela empresa Center Keys BR
Resolvido
Santa Isabel - SP
20/04/2026 às 18:44
ID: 246538263
No dia 17 de abril de 2026, realizei a compra do pacote Office 2021, pelo site *****. Porém, não me identifiquei com o produto. Portanto, com gentileza solicitei o reembolso do valor do produto e a desistência, via e-mail, site e whatsapp. PORÉM, a empresa não está me respondendo, aguardo contato!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 18:01
Olá, Raphaely!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Center Keys
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:15
o problema foi resolvido, mas o atendimento é demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5