Vendem produtos não oficiais para vc
Respondida
São José - SC
22/07/2026 às 11:27
ID: 254547621
Comprei uma licença acreditando que teria uma assinatura do Microsoft 365 oficial e utilizável usando a minha própria conta Microsoft. O anúncio induzia que era uma licença normal, inclusive antes de comprar eu falei com uma atendente pelo Whats da empresa que confirmou que eu poderia comprar seguramente que eu poderia usar meu próprio login e senha no OneDrive, e depois da compra descobri que essa licença é de uma conta corporativa de uma empresa chinesa, pois o texto no one drive está em ideogramas chineses. Descobri somente após a compra que só poderia usar a conta se eu logasse com o login e senha dessa empresa da China, impossibilitando o uso da minha conta pessoal. Essa limitação não me foi passada na hora da compra. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso, nos termos do CDC por divergência entre oferta e o produto efetivamente disponibilizado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:14
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
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