O que aconteceu
A vendedora mi informou no momento da compra que o guarda-roupas que comprei era em 100% MDF, porem quando entregaram não era, paguei caro pelo produto e ainda por cima a gerente não que devolver o valor da compra nem entregar o produto que comprei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Center Móveis e Eletros respondeu
16/10/2026 às 14:33
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que um de nossos atendentes já entrou em contato para solicitar os dados necessários para que possamos realizar a devida verificação da sua situação e buscar a melhor forma de solucionar o caso.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SAC Center Móveis e Eletros
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não cumprem com a palavra.
Resposta final da empresa
23/10/2026 às 09:20
Olá, Átila! Tudo bem?
No dia 16/10/2026, às 14h37, um de nossos atendentes entrou em contato para solicitar os dados necessários para verificar sua situação em nosso sistema. Após recebermos as evidências enviadas pelo senhor, informamos que o caso seria analisado junto ao setor responsável e que daríamos um retorno em até 48 horas úteis.
No dia 19/10/2026, o senhor entrou em contato novamente solicitando um posicionamento. Na ocasião, informamos que ainda estávamos verificando as possibilidades para encontrar a melhor forma de resolver a situação.
No dia 20/10/2026, o senhor voltou a solicitar um retorno e esclarecemos que continuávamos acompanhando o caso e fazendo todo o possível para solucionar o problema o mais rápido possível, considerando todos os transtornos enfrentados.
Já no dia 21/10/2026, às 08h06, entramos em contato para informar que, após a verificação, a alternativa disponibilizada foi a solicitação de troca do produto. Na mesma ocasião, solicitamos sua confirmação para dar continuidade ao procedimento.
Entretanto, o senhor informou que não aceitava a troca e que desejava o cancelamento da compra. Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por todos os transtornos causados. Contudo, conforme informado durante nosso atendimento, a alternativa disponibilizada neste momento é a solicitação de troca do produto.
Até hoje, dia 23/10/2026, não recebemos sua confirmação para dar continuidade à solicitação de troca.
Lamentamos por toda essa situação e reforçamos que nosso objetivo é buscar uma solução para o seu caso da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento, caso deseje prosseguir com a alternativa apresentada.
Atenciosamente,
Center Móveis e Eletros